В соответствии с требованиями Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» (№ 290-ФЗ), Московский театр Новая Опера объявляет об изменении правил приобретения и возврата билетов с 1 июля 2019 года.
ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТОВ
Театр Новая Опера имени Е.В. Колобова предлагает следующие варианты приобретения билетов:
1. Покупка билетов в кассе театра
Касса работает ежедневно с 11-00 до 20-00 (перерыв с 15-00 до 15-30).
В кассе театра можно произвести оплату как НАЛИЧНЫМИ, так и БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ.
2. Бронирование билетов по телефону
Заказать билеты можно по телефону 8-495-694-18-30 и 8-495-694-08-68 ежедневно с 11-00 до 19-00 (перерыв с 15-00 до 15-30).
Заказанные билеты можно выкупить в кассе театра.
3. Заказ билетов на сайте (в режиме онлайн)
При заказе билетов на сайте следуйте инструкции.
Билет оплачивается банковской картой на сайте, после чего покупатель получает на адрес электронной почты бланк электронного билета и квитанцию об оплате (во вложении к письму). Их можно распечатать на принтере или показать при входе в театр на экране смартфона.
Если вы предпочли распечатать билет, убедитесь, что качество печати достаточно высокое, чтобы прочитать ваши фамилию и имя, серию билета и считать штрих-код на билете (это ряд черных вертикальных черточек разной толщины). Вместо штрих-кода на электронных билетах может быть QR-код (это квадрат, составленный из маленьких черных и белых квадратиков, образующих уникальный рисунок) или набор цифр. Распечатать билет можно дома при наличии соответствующего устройства или же в центрах, предоставляющих такие услуги на платной основе (например, в фотосалонах). Печать возможна на любом принтере с любого носителя. Не допускайте копирования билета посторонними!
4. Покупка билетов на сайтах партнеров ticketland.ru, kassir.ru, redkassa.ru, bigbilet.ru.
Получить оригиналы билетных бланков партнеров можно в офисах компаний-партнеров. В кассе театра оригиналы билетных бланков партнеров не распечатываются.
Для прохода в театр предъявляется оригинал билетного бланка с чеком, распечатка электронного билета или QR-код электронного билета на экране мобильного устройства (смартфон, планшет и т.д.). Сохраняйте чек до начала мероприятия!
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
В случае возврата билетов на мероприятия Театра Покупатель (Зритель) должен лично обратиться в Билетную кассу Театра по адресу: Москва, улица Каретный ряд, дом 3, с 11-00 до 19-00, и представить следующие документы:
- Заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет (билеты) с указанием причины возврата билета (билетов) (Приложение к настоящим Правилам);
- Документ, удостоверяющий личность (оригинал);
- Билет (билеты);
- Чек, подтверждающий факт покупки Зрителем билета (билетов) (оригинал).
- Документы на возврат билетов принимаются сотрудниками билетной кассы только до времени начала мероприятия, указанного на возвращаемом билете. После начала мероприятия документы на возврат билетов не принимаются, возврат билетов и денежных средств за билеты не осуществляются.
- Денежные средства за возвращенные билеты выплачиваются согласно цене, указанной на билете.
- Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же банковскую карту, с которой они были оплачены, в порядке, установленном банком-эмитентом.
- Возврат электронных билетов.
4.1. В случае отмены спектакля:
Обладателям электронных билетов, приобретенных на сайте театра и на сайте Ticketland.ru, возврат будет осуществлен автоматически на карту, с которой прошла оплата за билеты. Дополнительный визит в театр не нужен.
Если Вы приобретали билеты в кассе Ticketland.ru, Вам необходимо отправить заявку на возврат денежных средств в Ticketland.ru.
Если Вы приобрели билеты на сайтах «Кассир.ру», Bigbilet.ru, Red.KASSA, за возвратом следует обращаться на сайт продавца.
4.2. Для осуществления возврата платежа за оплаченный на сайте театра электронный билет (билеты) Зритель может лично обратиться в билетную кассу театра по адресу: Москва, улица Каретный ряд, дом 3, с 11-00 до 19-00, и представить следующие документы:
• Заявление о возврате Платежа с указанием причины возврата Электронного билета (билетов);
• Документ, удостоверяющий личность (оригинал);
• Электронный билет (билеты) (в распечатанном виде);
• Квитанцию, подтверждающую факт оплаты Зрителем электронного билета (билетов) на сайте театра
(в распечатанном виде);
4.3. Возврат платежа осуществляется на платежное средство Зрителя, использованное при оплате электронного билета (билетов) на сайте театра;
4.4. Документы на возврат платежа принимаются сотрудниками билетной кассы театра только до времени начала мероприятия, указанного на электронном билете. После начала мероприятия документы на возврат платежа не принимаются.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
В дополнение к Правилам приобретения и возврата билетов Московский театр Новая Опера имени Е.В. Колобова объявляет о новом порядке возврата билетов физическим лицам.
- В случае отмены, замены либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета в установленном театром порядке.
- В случае замены проводимого театром зрелищного мероприятия билеты остаются действительными. Обмен билетов не производится.
- В случае замены либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия билеты принимаются к возврату до фактического начала замененного либо перенесенного мероприятия.
- В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации (Федеральный закон от 18 июля 2019 года № 193-ФЗ).
- В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, при возврате билета посетитель имеет право получить:
100% стоимости билета – не позднее, чем за 10 дней до проведения зрелищного мероприятия;
50% стоимости билета – менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до проведения зрелищного мероприятия;
30% стоимости билета – менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до проведения зрелищного мероприятия.
- В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за 3 дня до проведения зрелищного мероприятия билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).