- Новости
- 30 Сентябрь 2025
- 17
Уважаемые зрители! Напоминаем, что с 15 марта 2025 года вход в театр осуществляется по электронным именным билетам и абонементам. Это проект Департамента культуры города Москвы, который проводится в пилотном режиме.
Подробнее о постановлении – на официальном сайте Правительства Москвы по ссылкам:- Постановление Правительства Москвы от 16 сентября 2025 года №2273-ПП
- Приказ Департамента культуры города Москвы о реализации проекта, Перечень учреждений, участвующих в проекте (Приложение 1), Перечень документов, по которым можно пройти в театр (Приложение 2) от 16 сентября 2025 года №838/ОД
Чтобы вам было проще разобраться в новых правилах, мы собрали главное:
1. Если вы купили именной билет, для входа в театр нужен билет и любой документ, удостоверяющий личность (например, водительские права, студенческий билет или социальная карта москвича).
2. Важно: это не обязательно должен быть тот же документ, который вы указали при оформлении билета (например, при покупке вы указали паспорт, а войти можно по социальной карте или студенческому билету).
3. Для ребенка до 14 лет нужно свидетельство о рождении.
4. Если вам необходимо переоформить именной билет, это можно сделать двумя способами:
- С помощью сервиса изменения данных Интикетс. Сделать это может тот, кто купил билет.
- Через театр: нужно прислать по электронной почте на адрес tickets@novayaopera.ru заполненное заявление и сканы паспортов обоих зрителей: с кого и на кого переоформляется билет.
Также публикуем ответы на вопросы, которые вы нам присылаете:
Я купил(а) билет на спектакль «Борис Годунов», который пройдет 16 марта 2025 года, еще в ноябре прошлого года. Что мне нужно, чтобы попасть в театр?
Для прохода в театр нужен только билет. Переоформление билета не требуется.
Я купил(а) именной билет. Как его вернуть?
Через сервис возврата Интикетс, если до спектакля осталось три дня и более.
Как вернуть именной билет, если один из зрителей заболел, а спектакль уже завтра или сегодня?
Прислать в театр заявление на возврат билета по болезни от покупателя или от того, на чье имя оформлен именной билет, а также сам билет, скан паспорта заявителя, электронный чек об оплате.
Можно ли предъявить вместе с именным билетом на входе водительское удостоверение вместо паспорта, если при оплате указывал(а) паспорт?
Да, можно.
Как будет проходить проверка документов на входе в театр? Отображаются ли паспортные данные в билете/сканере?
Для прохода достаточно предъявить билет (сканируется QR/штрих-код) и документ. Данные документа на билете или в сканере не отображаются, только ФИО зрителя.
Как переоформить билет на другого человека?
С помощью сервиса изменения данных в билетах Интикетс.
Можно ли купить билет на иностранный паспорт?
Да, можно. Для этого при покупке на странице ввода данных для именного билета нужно выбрать тип документа «Иностранный документ».
Как оформить коллективную/групповую заявку на именные билеты?
Одновременно на сайте можно оформить 4 билета в одном заказе. Если вам нужно больше билетов, вы можете оформить несколько заказов на сайте самостоятельно, либо прислать заявку на групповую покупку в театр на адрес tickets@novayaopera.ru, указав в заявке ФИО и номера документов (только номера) всех зрителей.