Перенос спектаклей и возврат денег за билеты

Уважаемые зрители!

В связи с Указом Мэра Москвы №21-УМ от 16 марта 2020 года спектакли и концерты театра Новая Опера, запланированные с 17 марта по 10 апреля, перенесены на сентябрь 2020 года.

Приобретенные билеты действительны на соответствующие постановки в сентябре (см. таблицу переноса спектаклей
с сохранением мест в зрительном зале. Желающие могут вернуть деньги за билеты.

Мы заботимся о здоровье наших зрителей. Берегите себя!

С 18 марта 2020 года театр представляет серию онлайн-концертов в Зеркальном фойе.
Для зрителей будет организована прямая трансляция на YOUTUBE-КАНАЛЕ НОВОЙ ОПЕРЫ.
Ее можно посмотреть на сайте в разделе ПРЯМАЯ ТРАНСЛЯЦИЯ.

 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

ВНИМАНИЕ! Театр Новая Опера не возвращает деньги за билеты, купленные на сайтах ponominalu.rukassir.ruredkassa.ru. Зрители, приобретавшие билеты на сайтах ponominalu.ru, kassir.ru, redkassa.ru, смогут оформить возврат денежных средств только через сайты этих билетных партнеров.

 

Билеты, приобретенные за безналичный расчет

1. Дистанционный возврат:

Необходимо отправить в театр Новая Опера на адрес электронной почты refund@novayaopera.ru следующие документы:

  • Заявление с указанием банковских реквизитов;
  • Отсканированное (сфотографированное) изображение паспорта – разворот с фотографией;
  • Электронный билет.

2. Возврат в кассах театра:

Зрители могут оформить возврат денежных средств за электронные билеты, обратившись лично в кассу театра Новая Опера, имея при себе:

  • Паспорт;
  • Распечатанные билеты;
  • Реквизиты для безналичного перевода средств за возвращенные билеты.

В кассе необходимо получить бланк заявления и вписать паспортные данные и реквизиты для перевода.

 

Билеты, приобретенные за наличный расчет

Необходимо лично прийти в кассу театра с 17 марта 2020 года для заполнения заявления на возврат денежных средств, имея при себе:

  • Паспорт;
  • Купленные билеты с кассовыми чеками;
  • Реквизиты для безналичного перевода средств за возвращенные билеты (в случае, если зрителю удобнее получить денежные средства в безналичной форме).

Возврат наличных средств за билеты, приобретенные за наличный расчет, театр планирует начать с 20 марта 2020 года.

Зрители, купившие билеты за наличный расчет, не смогут оформить возврат денежных средств дистанционно
(т.е. онлайн-возврат невозможен, необходимо прийти в кассу лично).

Внимание! С 28 марта по 5 апреля кассы в здании Новой Оперы будут закрыты!

Один человек может оформить возврат денежных средств за несколько билетов, купленных за наличный расчет.

Возврат денежных средств за отмененные и перенесенные спектакли будет осуществляться до 1 мая 2020 года.

Касса театра Новая Опера расположена по адресу: г. Москва, ул. Каретный Ряд, д. 3, стр. 2.
Режим работы: 11:00–20:00, перерыв 15:00–15:30.
Телефоны: +7-495-694-08-68; +7-495-694-18-30.

 

В связи с особыми обстоятельствами доступ в театр прекращен. Для получения дополнительной информации используйте контактные данные, указанные на нашем сайте в разделе КОНТАКТЫ.

Подробнее о мерах, применяемых в театре в связи с эпидемической обстановкой.

По окончании карантина будем рады вновь видеть вас в нашем театре!

Контакты

Кассы:
Режим работы:
Пн – вс: 11:00 – 20:00. Перерыв: 15:00 – 15:30